起凤新闻

起凤新闻>历史>注册送体验机·让客户消费单价增加10倍,客户还欲罢不能的3大秘籍

注册送体验机·让客户消费单价增加10倍,客户还欲罢不能的3大秘籍

作者:匿名 2020-01-11 13:23:09 点击:4988

注册送体验机·让客户消费单价增加10倍,客户还欲罢不能的3大秘籍

注册送体验机,关注“微观学社”头条号,每天优质文章视频,帮您开阔视野,管理有道,领导有方!

导读:还有十几天,天猫双十一就要迎来11岁生日,开启它的第二个十年征程。

从狂欢购物节蜕变为超级ip,天猫双十一每年都会以新鲜的内容和玩法,高效的传播和交互,给新消费群体带来不一样的惊喜。

今年也不例外,作为“史上最省”的一届,2019天猫双十一以“愿望11实现”为主题,联合全世界20万品牌,推出一系列好玩又便捷的购物解决方案,如红包合伙人,签到领喵币,瓜分20亿,全民养红包...

这些活动都为一个目的,就是提高客户的消费,而提高客户的消费,归根结底是增加客户的消费单价,所谓的增加用户消费单价指的就是如何让你的用户从一次买100元的产品到一次买1万元。双十一的活动就是这样,不论是瓜分20亿、还是各种满减活动都是为了让客户提高消费单价。

在传统的商业体系里,有很多提升客户消费单价的方法,这些方法在当前的商业体系中一直存在,依旧受到绝大部分企业的欢迎。

1.换购

典型的代表企业就是屈臣氏,在屈臣氏购物之后,到了结账的时候,到结账的时候,收银员都会问一句,现在加10元钱可以换购这瓶价值50元的洗发水等等。在这个买单的瞬间其实就是让你增加消费单价。

事实上,单店的客流量假设是1000人,当你有挖掘100人增加消费的同时,试想全球1000家店面的时候,就是总店面收入10万次的客流,每人增加10元钱的客单价,就有100万元的营业额。

全球大的餐饮连锁、服装连锁、快消品连锁店面都有这样的举措,所以这种方法是存在他的成功借鉴之处的。

2.满减

满减活动非常常见的地方,比如大的商场,超市,网购平台。

双十一的主要营销方案就是满减活动,几乎所有的网购平台,主推的就是满减活动,满199减100、满699减300这样的活动一直存在所有购物平台的主页。

满减活动是现在不管线上还是线下都比较适用的一种提高客户消费单价的一个方法。客户看到满减活动都会产生一种实惠的感觉,所以他们为了达到满减活动的要求,就会不自觉地增加消费,去拼单,客户觉得自己占了便宜,这个过程中也达到了商家提高客户消费单价的目的。

除了常见的这些方法,今天给大家分享基于从战略、产品、流程上去深度满足用户需求的其他方法。

增加用户消费单价简单的就是放大用户消费观念。

放大消费的核心是放大价值,商业业态其实是没有套路的,回归商业本质,客户为什么会增加消费?是因为他看到了增加消费的价值,也就是你提供的价值。

这个价值至少包含两个方面:

第一,保健因素,就是产品的功能。

第二,激励因素,就是用户的体验 。

传统工业时代的消费主要是为产品的功能买单,所以营销的主要视角在如何放大产品的功能,介绍产品的价值和优势。

互联网时代,在产品的研发上,除了提升了产品本身的功能性,更注重在功能的基础上增加用户体验感,将用户体验融合在产品本身的功能当中。

比如一个路由器可能是138块钱,旁边再摆了一个路由器是198块钱,如果这两个路由器都一样,我们肯定是买更便宜的。

但如果198块钱的路由器上面装了8根天线呢?

事实上路由器上装8根天线,其实没有什么用,因为路由器根本就不用天线,照样能够接收到信号,也就是天线只是一个摆设。但是最后198块的路由器买的更好。

因为8根天线让客户感觉到信号非常的强,这种感觉信号非常强就是一种体验。都是路由器,但是为什么8根天线的可以卖到更贵?因为他卖的是体验。

所以我们站在今天的环境中说低手在卖产品的功能,高手都在卖用户的体验。

当我们意识到这些问题后,该如何增加用户的消费单价?如何建立一个提升消费的三角支架?给大家分享三种具体的执行方法

第一种叫做产品附加值

第二种叫做类金融模式

第三种叫做建立收钱流程

1.增加产品附加值

最经典的案例是什么?

海底捞。现在提起来海底捞大家说的不是他的火锅怎么好吃,而是说他的服务怎么好,怎么到位。也就是说海底捞把产品的附加值服务做成了一款爆品。让用户体验成为提升消费单价的一个重要因素。因为你的服务好,我愿意多带人多消费。

头等舱和经济舱的最大区别是什么?都是从a地飞到b地,唯一的区别就是头等舱的用户服务和用户体验感很强。而服务就是产品本身的附加值。

2.类金融模式

所谓的类金融模式简单的讲就是“圈钱模式”。企业最重要的一个是现金流,另一个是客户。

所谓的类金融模式就是前期先通过抓潜的方式让现金流和用户流进自己的平台,然后提高企业的运作势能,通过产品的迭代,服务的升级,锁定精准用户,进行重复消费。

“类金融模式”主要就是预付模式,这种模式不仅在美容美发业普遍,商业、餐饮、洗车、洗浴等服务行业都对该模式情有独钟。可以说,预付卡在方便消费者的同时,也变成了商家的“变相融资”渠道。每张卡的金额从几百元到数千元甚至上万元,卖卡成了商家“圈钱”的新途径。

让用户成为你的铁杆粉丝。建立产品-用户-现金流的内循环体系。

3.建立收钱流程

企业当中优秀的人留不下来,留下的是管不住的能人,原因是没有建立可以让员工提升业绩能力的收钱流程。

有流程会降低对人的客观要求。做老板最重要的不是解决当下的问题,而是要把能让企业保持高速发展的关键因素找出来。所以建立一套能让你的员工收钱的流程模式至关重要。

良子足浴,他们的业务流程就很专业化,门迎、销售、足浴技师、头部技师、端换水、采耳技师,每一个业务流程的节点都有专人专业化服务。又设计很多的产品链,很多的产品又分不同级别的技师规格。如果足浴技师想要更多的钱,那么她就要提高按脚的体验感,头部技师想要更多的钱,他就要提高按头的体验感。每个业务都有自己的一套收钱流程,所以员工就会有更多的热情投入工作服务中,提高自己的服务态度和服务体验。

当收到更多的钱的时候,其实是让客户有了更好的体验。这不是套路,这是商业的本质。当你设计了一套不断的深度满足用户价值的一套收钱系统的时候,你的客户的消费单价自动就增长起来了。

所以大家将增加产品附加值、类金融模式、收钱流程建立起来的时候。企业一定可以业绩倍增。员工状态满满的。

28大专题,400节实用管理大课,涵盖管理到营销等各个方面,限时抢购!

广东11选5